Enrutamiento Inteligente - EOIN

El producto EOIN permite entregar el control del enrutamiento de las llamadas a aplicaciones de nivel superior, de tal forma de permitir diseñar nuevos servicios y mejorar la utilización de los recursos de la red del operador.

Esta solución utiliza módulos de red inteligente, mediante los cuales puede tomar el control de las llamadas, detectar eventos asociados a éstas y enrutarlas a destinos específicos.

Un ejemplo de aplicación de nivel superior permite la liberación de recursos de transmisión de las rutas a IVRs respecto al tráfico que deriva finalmente a Call Centers.

Otra posibilidad es el producto Zweicall el cual le entrega a los usuarios móviles la posibilidad de realizar acciones sobre las llamadas recibidas, adicionales a la contestación básica. El cliente puede contestar, desviar, entregar un anuncio o enviar un SMS al originante para cada llamada recibida, para lo cual utiliza un menú generado por su terminal.